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        服務中心

        服務網絡

        首頁 - 服務中心 - 雄輝服務雄輝服務
        雄輝機械秉承“一切為了客戶,創造客戶價值”的服務理念,以客戶需求為中心,用一流的速度、一流的技能、一流的態度實現“超越客戶期望,超越行業標準”的服務目標,全力推行售前、售中、售后全過程服務和反思提升服務。

        一、售前服務
        1、介紹公司狀況、產品技術;
        2、為客戶提供施工技術咨詢和并進行分析講解疑難;
        3、根據需求,引導客戶對產品的選擇。

        二、售中服務
        1、跟蹤合同,負責組織各部門對合同進行評審;
        2、合同不明或需雙方協商的問題,負責給予解決;
        3、根據合同要求,跟蹤生產及發貨,以及跟蹤各外協件的生產情況;

        三、售后服務

        售后服務熱線:15906042577 13506009419
        1、依據合同約定,按時為用戶進行設備的指導安裝、調試;
        2、現場培訓,指導客戶規范操作和使用;
        3、負責接收和處理客戶對產品質量和服務質量的投訴;
        4、保修期內不定期跟蹤巡察,實行動態管理;
        5、保修期內屬我方產品質量問題,負責保修保換;
        6、負責對服務人員的培訓,使服務人員整體素質不斷提高。

        7、24小時為客戶提供本企業設備故障召請派工、業務咨詢和客戶投訴、客戶建議及其它的服務。

         
        銷售咨詢熱線
        15959529579 / 15559005873
        地址:泉州市南安大霞美濱江機械制造基地
        電話:0086-595-22453399 22427118 傳真:0086-595-22453379
        郵箱:slchen@fjxionghui.com
         
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